9月9日，英国空中交通管制系统发生技术故障，希思罗（Heathrow）、盖特威克（Gatwick）等主要机场的大量航班被取消或延误，数百架次受影响，成千上万旅客滞留在机场。如果你近期有飞行计划，现在就可以做以下几件事：查航班状态、联系航空公司改签或退票、考虑替代交通方案。
这次故障属于全国性系统问题，涉及英国航空（British Airways）、易捷航空（easyJet）、瑞安航空（Ryanair）等多家航司。不少旅客在机场苦等数小时，有的航班在登机前最后一刻被取消。英国空中交通管制局（NATS）表示正在紧急修复，但恢复时间尚不确定。
这次故障影响哪些机场
主要受影响的是伦敦的希思罗机场和盖特威克机场，另外曼彻斯特、伯明翰、爱丁堡等机场也有航班延误或取消。如果你近期要从这些机场出发，或者接机、送机，建议先通过机场官网或航司App确认航班状态，再去机场。有些旅客被建议“不要前往机场”，除非已确认航班正常。
航班取消或延误，华人该怎么办
首先，别慌，按步骤来：
1. 查航班状态：登录航司官网或App，输入航班号查看最新状态。也可以订阅航司的短信或邮件通知。
2. 联系航司：如果航班被取消，你有权要求改签（rebooking）或全额退款（refund）。部分航司提供免费改签至其他日期，或改为其他临近机场的航班。由于客服电话可能繁忙，建议优先使用航司App的在线聊天或自助改签系统。
3. 保留凭证：所有因延误产生的额外费用（如酒店、餐饮、交通）的收据都要保留。根据英国民航局（CAA）规定，如果航班取消或延误超过一定时间，航空公司有义务提供餐食和住宿。你也可以申请赔偿（compensation），但注意，因“特殊情况”（如空中交通管制故障）导致的延误，航司可能豁免赔偿，不过仍需提供基本照顾。
4. 考虑替代方案：如果改签时间太晚，可以考虑改乘欧洲之星（Eurostar）或其他地面交通，但注意跨城交通也可能拥挤。国内航班可考虑火车，但需自行评估时间和成本。
机场接人送人注意什么
如果你要去机场接人，先确认对方航班是否真的到达。很多到达航班也可能延误。建议使用机场的航班到达查询工具，等航班落地后再出发去机场，避免在机场空等。如果你要送机，同样先确认航班状态，并预留更多时间，因为安检和登机口可能因系统问题出现拥堵。
后续几天还会影响吗
NATS表示正在修复，但航班恢复可能需要几天时间。如果你未来一周内有飞行计划，建议密切关注航司通知，并考虑购买旅行保险（如果还没买的话）。已经买了保险的，检查保单是否覆盖航班延误或取消。
这次故障与之前雷暴导致的延误类似，但属于系统技术问题，恢复时间不确定。建议华人朋友出行前多留个心眼，随时查看航班动态。
更多机场出行实用信息，可参考希思罗和盖特威克雷暴延误，华人出行怎么办。如果你在欧洲境内旅行，也可参考伦敦利物浦街站 Liverpool Street 150周年庆，周末活动一览了解地面交通情况。
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